Binnen de afdeling Service, die samenwerkt met het Servicenetwerk, ben je als Service Coördinator verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van diverse service- en revisieprojecten, inspecties en onderdelenleveringen aan klanten. Je zorgt voor het onderhoud en de reparatie van mobiele torenkranen, en biedt (op afstand) technische ondersteuning bij vragen en storingen. In deze rol ben je de schakel tussen de klant en het operationele team, waarbij je zorgt voor een efficiënte uitvoering van alle werkzaamheden.
Je bent verantwoordelijk voor het plannen van de dagelijkse werkzaamheden van de Service Engineers, zowel in de werkplaats in Oss als op locatie, zowel nationaal als internationaal. Dit omvat ook het inplannen van de bijbehorende routes van de engineers in het veld. Daarnaast zorg je voor de opmaak van offertes en het vastleggen van prijsafspraken met klanten. Je organiseert en plant de serviceactiviteiten die voortkomen uit gepland onderhoud, contractuele afspraken, en meldingen van non-conformiteiten.
Als Service Coördinator ben je ook degene die klantmeldingen analyseert, storingen effectief oplost en de wensen van de klant vertaalt naar de juiste servicebehoefte. Je communiceert proactief met klanten via telefoon en e-mail, houdt hen op de hoogte van de voortgang en ziet erop toe dat gemaakte afspraken worden nagekomen.
Je bespreekt klantfeedback over de kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden met de betrokken leidinggevenden en draagt zorg voor de administratieve afhandeling van orders, gewerkte uren en de facturatie naar klanten. Kortom, je zorgt ervoor dat de klanten de beste service ontvangen en dat alle operationele processen soepel verlopen.
Een uitdagende baan die je energie geeft en écht bij je past. Wij bieden volop kansen voor jouw ontwikkeling, zowel op professioneel als persoonlijk vlak. Bij deze veelzijdige functie krijg je de volgende aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:
Als Service Coördinator ben jij de motor achter een vlotte en efficiënte planning van onze Service Engineers. Jij zorgt ervoor dat onderhoud en reparaties worden ingepland, zowel in onze werkplaats als op locatie, en je zorgt voor een goede afstemming met de klant door middel van heldere communicatie.
Je hebt een HBO werk- en denkniveau en een afgeronde opleiding in Mechatronica, Werktuigbouwkunde of Automotive. Daarnaast heb je minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een commercieel bedrijf met productie- en/of service-activiteiten. Je hebt affiniteit met bedrijfskundige processen en beschikt over technische kennis van bijvoorbeeld hydrauliek, pneumatiek en elektrotechniek. Verder beheers je de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk, en heb je een basiskennis van Engels en/of Spaans. Basiskennis van Frans is een pré.
Het bedrijf is een toonaangevende speler in de machinebouw en is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van innovatieve technische systemen. Ze zijn marktleider binnen zijn sector, met oplossingen die wereldwijd worden ingezet in diverse industrieën. Het staat bekend om zijn technische expertise en klantgerichte benadering, waarbij de nadruk ligt op kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid.
Met een focus op voortdurende innovatie, ontwikkelt het bedrijf systemen die voldoen aan de hoogste standaarden en anticiperen op de veranderende eisen van de markt. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën en duurzame materialen, levert het bedrijf op maat gemaakte oplossingen voor diverse toepassingen.
"*" indicates required fields
Als je meer wilt weten over deze functie, neem gerust contact met mij op via onderstaande gegevens.
Bouw vandaag aan jouw toekomst
Get started now
