Service Coördinator / Planner
Service Coördinator / planner
Als service Coördinator / planner is het jouw uitdaging om de servicewerkzaamheden zo efficiënt en effectief uit te laten voeren, inclusief het plannen van alle buitendienstmedewerkers.
Waar kun je op rekenen?
Jouw hoofdwerkzaamheden bestaan uit het verzorgen van 1e lijns support bij service gerelateerde vragen een transparant en het opstellen van een overzichtelijke planning. Je hebt klantcontact over uit te voeren servicewerkzaamheden en weet dit commercieel te vertalen. Ook plan en organiseer jij de servicewerkzaamheden, projectwerkzaamheden en eventuele materiaal en/of materieel. Je zorgt voor het inplannen van de juiste capaciteit, met een zo doelmatig mogelijke inzet van de juiste collega’s op de juiste plek. Hierbij weet jij per servicewerkzaamheid de juiste urgentie te geven, met een zo min mogelijke belasting voor de klant en organisatie. Tijdens de uitvoering pas jij bij specifieke situaties ter plaatse, de planning aan. Je onderneemt hierbij proactief actie als er afwijkingen zijn die de voortang verstoren en informeert betrokkenen partijen tijdig. Ook bewaak je de voortgang van de service gerelateerde werkzaamheden en ben je verantwoordelijk voor de volledigheid en correctheid van alle urenstaten en werkbonnen. Verder pleeg je nazorg op de uitgevoerde werkzaamheden. Daarnaast houdt je jouw vakkennis up-to-date. Binnen dit bedrijf maak je afspraken met eventuele onderaannemers. Je stemt afspraken af met garage en doet eventuele ad hoc bestellingen bij leveranciers. Ook volg je eventuele klachten op, welke voortkomend zijn uit service gerelateerde activiteiten. Je geeft leiding aan een 8-tal servicemonteurs en ben je verantwoordelijk voor het voeren van de jaarlijkse beoordelings- en ontwikkelgesprekken.
Wat heb je nodig om dit te kunnen?
Je bent ambitieus en een teamplayer. Beschikt over een MBO-niveau 4 diploma elektro-, installatie- en/of meet- en regeltechniek, aangevuld met organisatorische cursus zoals werkvoorbereiding, projectleiding en/of planning. Je bent vaardig in zowel ERP als MS Office. Je hebt ervaring met ad hoc werkzaamheden, planningsystemen en methoden. Je bent een spin in het web die graag regelt, plant en organiseert en kwaliteit belangrijk vindt. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met service coördinatie, planning en leidinggeven in de sector installatietechniek. Je bent flexibel, stressbestendig, standvastig, zelfstandig en gestructureerd.
Wat wij bieden?
Een veelzijdige functie binnen een bedrijf dat barst van de ambities en je volop kansen geeft om te ontwikkelen. Je krijgt een duidelijk inwerktraject en goede begeleiding ‘on the job’. Daarbij kun je rekenen op een goed salaris en mooie secondaire arbeidsvoorwaarden.
Meer weten of interesse?
Wil je meer informatie over deze vacature of MT Engineering? Neem dan contact op met Marco Tijssen of Danny Veenendaal op 024-7820540.