Garantie coördinator
Ben jij iemand die een echte spin in het web is? Zorg jij ervoor dat de klant een goed gevoel houdt na het aanschaffen van onze machines? Lees dan snel verder!
Waar kun je op rekenen?
Als Garantie Coördinator ben je verantwoordelijk voor het volledige garantieproces. Je maakt deel uit van het team van het Service Center, dat zich bezighoudt met het gehele aftersales proces. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor al onze klanten en dealers met betrekking tot garantiekwesties. Het garantieproces omvat het ontvangen van garantieaanvragen, het verstrekken van tussentijdse updates over de voortgang, het meedenken over verbeteringen van onze producten en het afhandelen van de garantieaanvragen. Je taken omvatten onder andere het zorgen voor of coördineren van de technische beoordeling van garanties, evenals het coördineren van de financiële afwikkeling in samenwerking met de Financiële Administratie. Ook mag je garantieclaims analyseren en het ontdek je hierbij patronen in vergelijkbare garantieaanvragen. Deze bevindingen bespreek je met Engineering voor productverbetering. Uiteraard hoor hierbij het beheren en monitoren van de garantie KPI’s en indien nodig ondersteun je je collega’s van het Service Center bij het beantwoorden van vragen over service en onderdelenverkoop. Garantieaanvragen kunnen afkomstig zijn van klanten, dealers of interne afdelingen, wat betekent dat je veel verschillende contacten hebt, zowel intern als extern.
Wat heb je nodig om dit te kunnen?
Je beschikt over minimaal een Technische HBO opleiding richting bijvoorbeeld Technische bedrijfskunde of werktuigbouwkunde. Uiteraard ben je nauwkeurig, stipt, service gericht en sta je sterk in je schoenen. Het is een pré wanneer je de Duitse taal machtig bent.
Wat wij bieden?
Naast dat je een zeer leuke en dynamische baan krijgt, horen hier goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast kom je te werken in een gezonde en groeiende organisatie waarbij er legio aan doorgroeimogelijkheden zijn.
Meer weten of interesse?
Wil je meer informatie over deze vacature of MT Engineering? Neem dan contact op met Marco Tijssen of Danny Veenendaal op 024-7820540.