Ben jij er om technische problemen op te lossen en klanten te helpen hun business weer op de rails te krijgen? Als Technical Support Engineer speel je een cruciale rol in het supportteam, waar je zowel telefonisch als op locatie werkt om storingen te verhelpen.
Industrie
Omgeving Venlo
1 - 3 jaren
3.000
tot €4.500
Functieomschrijving
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het oplossen van servicevragen van klanten met betrekking tot machines en klimaatbeheersystemen. Je gaat telefonisch in gesprek met klanten om het probleem helder in kaart te brengen en zoekt direct naar geschikte oplossingen. Klantvragen zet je om in orders in het ERP-systeem, waar je ook uren registreert en facturen voorbereidt. Wanneer een storing niet op afstand kan worden opgelost, spring je in de bedrijfswagen om de situatie ter plaatse te verhelpen. Deze functie is primair binnendienstgericht, maar je hebt ook de mogelijkheid om eventueel als buitendienstmedewerker aan de slag te gaan, mocht dat je voorkeur hebben. Daarnaast ben je bereid om maximaal één week per maand consignatiedienst te draaien.
Wat wij jou bieden
Een boeiende functie die je uitdaagt en perfect aansluit bij jouw vaardigheden. Wij bieden volop mogelijkheden voor jouw ontwikkeling, zowel professioneel als persoonlijk. In deze veelzijdige rol profiteer je van de volgende aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:
• Een salaris tussen €3.000 en €4.500, afhankelijk van kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Metaal en Techniek.
• Een bonusregeling bij goede prestaties.
• Een uitstekend pensioen
• Een dynamische en afwisselende functie in een snelgroeiende organisatie, marktleider in een belangrijke sector.
• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
Wat wij van jou verwachten
Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau met kennis van mechatronica, elektrotechniek of vergelijkbaar Basiskennis van het remote opsporen van storingen met Siemens PLC (Step7/TIA Portal) is essentieel, en de praktijkervaring krijg je bij ons. Een praktische kennis van machinebouw en hydrauliek is een pré. Je bent vastberaden om het probleem van de klant op te lossen en zult niet opgeven totdat dit is gelukt. Hierbij schakel je eventueel hulp in van je teamgenoten, en vice versa. Je straalt enthousiasme en daadkracht uit, en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Duits en Engelse taal in woord en schrift.
Over de organisatie
Dit bedrijf is een toonaangevende speler in de agro- en foodsector, gespecialiseerd in innovatieve oplossingen voor de industrie. Met een focus op technologie en kwaliteit, biedt het een breed scala aan producten die de efficiëntie van processen verbeteren en de productiviteit verhogen. Het bedrijf staat bekend om zijn klantgerichte benadering en streeft naar langdurige relaties met klanten door uitstekende service en ondersteuning te bieden.
De organisatie is financieel gezond en investeert continu in de ontwikkeling van haar medewerkers, wat bijdraagt aan een inspirerende werkomgeving. Door voortdurende innovatie en hoogwaardige producten neemt het bedrijf een leidende positie in de markt in en blijft het inspelen op de veranderende behoeften van de klant. Met een betrokken team van professionals streeft het bedrijf ernaar om duurzame oplossingen te bieden die de toekomst van de sector vormgeven.
