Binnen de afdeling Service, die nauw samenwerkt met ons Servicenetwerk, ben jij als Service Coördinator verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van verschillende service- en revisieprojecten, inspecties en onderdelenleveringen aan onze klanten. Je zorgt voor het onderhoud en de reparatie van mobiele torenkranen en biedt technische ondersteuning (op afstand) bij vragen en storingen. In deze rol ben jij de spil tussen de klant en het operationele team, waarbij je zorgt voor een vlotte en efficiënte uitvoering van alle werkzaamheden.
Je plant de dagelijkse werkzaamheden van de Service Engineers, zowel in onze werkplaats in Oss als op locatie, zowel nationaal als internationaal. Dit omvat ook het plannen van de routes voor de engineers in het veld. Daarnaast stel je offertes op en maak je prijsafspraken met klanten. Je organiseert en plant de serviceactiviteiten die voortkomen uit gepland onderhoud, contractuele afspraken en meldingen van non-conformiteiten.
Als Service Coördinator ben jij degene die klantmeldingen analyseert, storingen snel oplost en de wensen van de klant vertaalt naar de juiste servicebehoeften. Je houdt klanten proactief op de hoogte via telefoon en e-mail, en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen.
Je bespreekt klantfeedback over de kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden met de betrokken leidinggevenden en zorgt voor de administratieve afhandeling van orders, gewerkte uren en facturatie naar klanten. Kortom, jij zorgt ervoor dat onze klanten de beste service ontvangen en dat alle operationele processen vlekkeloos verlopen.
Een uitdagende baan die je energie geeft en écht bij je past. Wij bieden volop kansen voor jouw ontwikkeling, zowel op professioneel als persoonlijk vlak. Bij deze veelzijdige functie krijg je de volgende aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:
Als Service Coördinator ben jij de motor achter een vlotte en efficiënte planning van onze Service Engineers. Jij zorgt ervoor dat onderhoud en reparaties worden ingepland, zowel in onze werkplaats als op locatie, en je zorgt voor een goede afstemming met de klant door middel van heldere communicatie.
Je hebt een HBO werk- en denkniveau en een afgeronde opleiding in Mechatronica, Werktuigbouwkunde of Automotive. Daarnaast heb je minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een commercieel bedrijf met productie- en/of service-activiteiten. Je hebt affiniteit met bedrijfskundige processen en beschikt over technische kennis van bijvoorbeeld hydrauliek, pneumatiek en elektrotechniek. Verder beheers je de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk, en heb je een basiskennis van Engels en/of Spaans. Basiskennis van Frans is een pré.
Het bedrijf is een toonaangevende speler in de machinebouw en gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van innovatieve technische systemen. Als marktleider in zijn sector biedt het wereldwijd oplossingen die in verschillende industrieën worden toegepast. Het bedrijf staat bekend om zijn technische expertise en klantgerichte aanpak, met een sterke focus op kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid.
Met voortdurende innovatie als kernwaarde ontwikkelt het bedrijf systemen die voldoen aan de hoogste normen en inspelen op de veranderende behoeften van de markt. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën en duurzame materialen levert het maatwerkoplossingen voor uiteenlopende toepassingen.
"*" indicates required fields
Als je meer wilt weten over deze functie, neem gerust contact met mij op via onderstaande gegevens.
Bouw vandaag aan jouw toekomst
Get started now
